• Home
  • Apps
  • Aastra apresenta nova versão do seu conjunto de contact management CMG

Aastra apresenta nova versão do seu conjunto de contact management CMG

Este pacote contém um conjunto de novas aplicações que proporcionam aos utilizadores particulares e empresariais todas as informações necessárias para fornecer uma comunicação rápida, exacta e profissional com os seus colegas e clientes.

Partilhar

A Aastra anunciou ontem o lançamento da versão 7.5 da sua suite de aplicações de CMG, que melhora as comunicações diárias entre parceiros e clientes. O CMG Application Suite é um sistema de contact management para organizações que procuram melhorar os seus serviços aos clientes.

O novo sistema incorpora um processador de chamadas e a possibilidade de identificar os membros da equipa com a competência indicada para responder a pedidos externos. Este conjunto de funcionalidades engloba ainda a gestão de actividade e disponibilidade, atendedor de consola, marcação por voz, gestão de chamadas através do desktop e colaboração em equipa. O CMG foi galardoado com o Prémio Produto do Ano 2009 pela TMC (Technology Marketing Corporation).

A mais recente versão inclui ainda novas aplicações, tais como a InConference, que permite criar pontes de conferência, e a funcionalidade InTouchTM, que permite aceder a uma vasta gama de recursos a partir de um único interface.

Fiel à estatégia de plataforma aberta da Aastra, o CMG é baseado em SIP de forma a oferecer uma conexão flexível com os gestores de chamadas e é compatível com a Aastra e outros fornecedores de gestão de chamadas“, reforçou Octávio Eraclides, administrador executivo da Aastra Portugal.


Lauro Lopes – Telemoveis.com

*** Este texto NÃO foi escrito de acordo com o novo Acordo Ortográfico***

Telemoveis.com on Facebook
Siga-nos no Twitter!