O Call Center da TMN foi considerado o melhor na área de Telecomunicações na 5ª edição do Troféu Call Center, anunciado na Conferência Anual de Call Centers.
Este troféu é atribuído após avaliação da qualidade do serviço prestado por call centers nacionais e tem como objectivo premiar aqueles que, entre outras mais-valias, oferecem maior diversidade de soluções e aspectos positivos e agradáveis no serviço de atendimento ao cliente.
A metodologia utilizada para escolher o vencedor e analisar os call centers passa pela realização de várias chamadas «mistério», em que se colocam aos operadores diversas questões, tendo por base cenários reais. Ao todo, foram realizadas mais de 600 chamadas «mistério».
