Clientes com pre-pagos lideram

Hoje em dia, cerca de 72 por cento dos 4.6 biliões de subscritores mundiais de telecomunicações móveis são de cartões pré-pagos. Uma grande parte destes utilizadores não conseguem sequer consultar o seu saldo nem a utilização que fazem é rastreada. Permitir compreender estes clientes, saber o seu saldo e sobretudo permitir-lhe o acesso à internet móvel é o novo desafio dos operadores.
No Egipto, onde a maior parte dos utilizadores usa cartões pré-pagos, os clientes podem agora controlar os seus gastos graças a um novo sistema desenvolvido pela Ericsso. A operadora mobile líder no país, a Mobinil, está a modernizar o seu sistema de facturação que serve mais de 24 milhões de subscritores naquele país.
A Mobinil vai poder agora fornecer mais vantagens aos seus clientes assim como assegura o total controlo e flexibilidade nos seus produtos e serviços. Assim como aumentou as possibilidades ao marketing e comunicação da operadora, uma vez que foram segmentados os clientes, permitindo agora um melhor targeting das suas campanhas promocionais.
Cerca de 250 operadores a nível mundial usam os serviços da Ericsson, providenciando assim um serviço indirecto a mais de 1 bilião de pessoas.
Por : Cristina Brites – Telemoveis.com | |
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