O meu telemóvel Android não liga mais. O que fazer?

 Estas são as principais razões para o Android não ligar mais:

1. Personalização/Manipulação de software
2. Bloqueio depois de actualizações de software
3. Instalação de aplicações incompatíveis
4. Bugs no software, glitches ou vírus
5. Cartão de memória defeituoso

No caso 1), o problema costuma ser do próprio software. Se fez root ou a instalou uma ROM de uma fonte confiável, tente repetIr o processo novamente.

Quando o Android não liga após uma actualização (opção 2) é provável que se deva a um update interrompido ou que não terminou.

A causa 3) pode acontecer quando uma aplicação é incompatível com uma actualização de software. No pior dos cenários pode tratar-se de uma aplicação com software malicioso.

Suspeite da causa 4) quando o seu Android se desliga subitamente. Pode tratar-se apenas de um bug no software.

A causa 5) é pouco comum, e por este motivo tende a passar despercebida. Experimente remover o cartão e tentar ligar o telemóvel para perceber se há uma relação.

Opção #1. Remova A Bateria/Fique A Pressionar O Botão De Energia

• Se o seu telemóvel tem bateria amovível, retire-a

• Se o seu telemóvel não tem bateria amovível, continue a ler

Historicamente falando, esta tem sido a solução mais óbvia para este problema.

1. • Retire a bateria
2. • Espere 30-60 segundos
3. • Volte a inseri-la
4. • Tente ligar novamente

Se não pode remover a bateria do seu telemóvel, não desespere.

Fique a pressionar o botão de energia (ON/OFF) durante 10 segundos. Pelo menos. A minha sugestão pessoal? Aguente 30 segundos ou mais –  houve vários casos que reportaram só ter obtido resposta do telemóvel depois deste período de tempo.

Opção #2. Repita O Passo #1 Com O Telemóvel Ligado À Corrente

Telemóveis com 0% de bateria levam muito mais tempo a dar sinais de vida do que telemóveis com carga mínima. Esta opção é particularmente recomendada se não sabe com que nível de bateria deixou o seu telemóvel.

1. • Deixe-o a carregar durante 1 hora
2. • Volte a tentar a Opção #1 mais tarde

“In some cases, you may have to combine both methods – let the device charge for a bit, then long-press the power button for ten seconds. If your device isn’t powering on, it’s worth a try” (Nick Hoffman, MakeUseOf.com).

Este método pode ajudar a ‘descongelar’ um Android que se recuse a responder.

Quando um Android deixa totalmente de responder, isso não significa que não esteja ligado ou a correr. De facto, o que pode ocorrer é que o ecrã não ligue porque o sistema operativo bloqueou e deixou de responder aos botões. Quando fica a pressionar o botão de energia, obriga o telemóvel a ‘cortar’ a energia e a arrancar novamente.

Isto resolve o problema quando o sistema operativo bloqueia e deixa de responder.

Opção #3. Experimente Um Novo Cabo/Carregador Para O Telemóvel

Está na hora de testar um novo carregador. Em 2015 ofereci à minha mãe um tablet pelo Natal, daqueles baratos. Pouco tempo depois o tablet parecia não dar mais sinais de vida. A minha primeira suspeita foi a bateria – mas como esta não era amovível, esgotei primeiro as opções #1 e #2. Só depois me lembrei de experimentar um novo carregador. E sabe que mais? Funcionou.

Opção #4. Faça Factory Reset Em Modo De Recuperação

As Opções #1, #2 e #3 servem para quando o telemóvel não dá sinais de vida.

Mas a opção #4 aplica-se quando o telemóvel liga, mas não arranca. Ao optar por um Factory Reset em Modo de Recuperação vai limpar toda (literalmente toda) a informação do seu telemóvel. Eu olharia para isto como uma medida de último recurso.

Como fazer um Factory Reset em Modo de Recuperação:

1. • Desligue o telemóvel
2. • Ligue o telemóvel por uma destas combinações:
3.     • Fique a carregar na tecla de Volume (Cima) + Volume (Baixo) + Power (ON/OFF)
4.     • Fique a carregar na tecla de Volume (Cima) + Home + Power
5.     • Fique a carregar na tecla Home + Power
6.     • Fique a carregar na tecla Volume (Cima) + Câmara
7.     • Se nenhuma destas combinações funcionar, procure no Google pelo seu telemóvel + “recovery mode” (para a combinação exacta)

As combinações são diferentes conforme as marcas/modelos dos telemóveis. Vai identificar o Recovery Mode quando o telemóvel se ligar com uma destas combinações. Pode navegar neste modo através das teclas de volume. Para seleccionar uma opção, carregue no Power Button (ON/OFF).

1. • Seleccione ‘Wipe Data/Factory Reset’
2. • Seleccione ‘Yes’

Opção #5. Restaure O Firmware Do Seu Telemóvel

O seu telemóvel liga, mas não arranca?

Vou supor que não conseguiu forçar um Factory Reset no seu telemóvel.

Isto pode querer dizer que o problema está no software do seu Android.

Isto é o que o How To Geek diz sobre o assunto:

“You may need to restore the Android operating system from an image provided by your device manufacturer” (How To Geek)

Este problema pode surgir depois de experimentar ROMs personalizadas no seu telemóvel.

Se tiver sido o caso, isto significa que não existe uma resposta definitiva ao seu problema.

Os motivos:

• Depende do seu telemóvel
• Depende da marca/fabricante

Tanto pode ser fácil como (muito) difícil.

A Google, por exemplo, disponibiliza firmware instalável manualmente. No caso de outras fabricantes o mais recomendado é fazer uma pesquisa na Google pelo seu telemóvel.

A minha sugestão: pesquise pelo seu telemóvel + “reinstall firmware”.

Se tudo correr bem, irá encontrar nos resultados instruções sobre como proceder.

Opção #6. Limpe A Cache No Modo De Recuperação

O acesso a esta ferramenta varia de telemóvel para telemóvel (ver Opção #4).

A ideia é aceder ao Modo de Recuperação (Android System Recovery) e limpar a cache a partir daí.

Em vez de escolher alguma das opções mais definitivas, vai escolher a opção ‘Wipe Cache Partition’.

Opção #7. Limpe A Dalvik Cache (Se Tiver Uma ROM Instalada)

Ignore esta opção se não tiver uma ROM personalizada no seu Android.

Se for o caso, terá acesso a uma ferramenta chamada CWM (ClockworkMod Recovery).

O CWM dá acesso às opções avançadas do seu telemóvel.

Ao aceder-lhe, escolha a opção ‘Wipe Dalvik Cache’ para deixar a ferramenta limpar os dados do seu telemóvel.

“Your Android might be attempting to use the older Dalvik-cache, which could be the very reason why your phone is getting stuck in this bootloop” (Smart Mobile Phone Solutions)

Opção #8. Procure Uma PC Suite Da Sua Fabricante

Nem todas as fabricantes oferecem uma PC Suite, mas é costume disponibilizarem este tipo de serviço.

Alguns exemplos:

• Samsung Kies
• Sony PC Companion
• LG PC Suite

Este é o tipo de software que o deixa sincronizar o telemóvel com o PC.

Costuma servir para:

• Actualizações de software
• Transferência/Gestão de Ficheiros
• Criação de Backups

Aqui o problema a resolver está no arranque do telefone.

Se o seu telemóvel pertencer a uma fabricante menos conhecida, experimente fazer uma pesquisa no Google por software por “Marca + PC Suite”.

Opção #9. Desbloqueie O Bootloader Do Telemóvel (Só Se Tiver Uma ROM Instalada)

O bootloader é software/código executado antes do sistema operativo.

A sua função é a de dizer ao kernel do sistema operativo para arrancar normalmente.

Se recentemente tentou instalar uma ROM personalizada e a partir daqui passou a ter problemas, o bootloader pode não estar a funcionar em condições.

Ou seja: havendo um problema no bootloader, há definitivamente um problema no arranque do telemóvel.

Os bootloaders costumam estar bloqueados pelas fabricantes de telemóveis (por pré-definição). Estando bloqueado, não é possível personalizar o software do telemóvel.

Para obter privilégios de Super Utilizador tem que contornar esta limitação.

“So if you recently wanted to flash a custom ROM to your smartphone and you unlocked your phones bootloader to allow you to do this and now your phone won’t power on properly then something might have happened to the bootloader and it may now be  malfunctioning” (Smart Mobile Phone Solutions)

A ideia aqui é desbloquear o bootloader e tentar reiniciar o telemóvel para perceber se volta a ligar.

Se for bem sucedido, o recomendado é que retire o estatuto de Super Utilizador:

“A super user can accidently change things on an Android that shouldn’t get changed and can cause some other serious software related problems” (Smart Mobile Phone Solutions)

Se isto não ajudar, pode sempre tentar bloquear novamente o acesso ao bootloader.

Reinicie o telemóvel e veja os resultados.

Opção #10. Se Tudo O Resto Falhar, Tente Substituir O Software Do Telemóvel (Se Tiver Uma ROM Instalada)

A ideia: procurar software novo, limpo e sem problemas.

Neste contexto já não faz diferença se a ROM é oficial ou personalizada.

O importante é ter sido feita especificamente para o seu telemóvel.

Isto pode ser útil para resolver problemas no arranque do telefone (ou se o arranque estiver bloqueado).

Ainda Tem Dúvidas?

1. • Why Does My Android Phone or Tablet Not Turn On?
2. • How to use recovery mode to fix your Android phone or tablet
3. • Phone stuck on the Android system recovery screen? Try this…
4. • Smart phone won’t turn on at all?
5. • What to Do When Your Android Phone or Tablet Won’t Turn On
6. • How to fix an Android that’s stuck and won’t boot past its logo