3 maneiras de consultar pontos MEO:
- Consultar pontos MEO online: na área de cliente (deve estar registado no site com um número válido) aceda à área de pontos e escolha o seu telemóvel.
- Consultar pontos MEO por mensagem: no telemóvel envie ums SMS (grátis) com o texto ‘pontos’ para o número 12096.
- Dá para consultar pontos MEO na factura de pagamento, que inclui o número de pontos disponíveis. Se não os tiver é porque possivelmente não está registado. Registe-se no site da MEO ou ligue para o número 12096.
Existem certas condições a ter em conta na troca dos pontos:
- Não podem ser transferidos para outros cartões
- Não podem ser trocados por um novo telemóvel se o período de activação do cartão dos pontos for menor que 18 meses.
Se as condições acima não se aplicam, podem trocar os pontos MEO:
- Numa loja MEO
- Por telefone
- Online
Os pontos têm 2 anos de validade. Após esse tempo deixam de poder ser usados. Para saber quantos pontos serão retirados, envie uma SMS (gratuita) com o texto “validade” para o número 12096. Também pode ver na área de cliente, na opção “pontos”.
Quando troca pontos por um novo equipamento entra num período de fidelização com a operadora, é obrigado a usar o mesmo cartão durante mais 18 meses.
Última nota: se quiser terminar o período de fidelização antes do tempo, a operadora vai cobrar-lhe uma determinada percentagem da diferença entre o valor que já pagou e o valor do equipamento desbloqueado, consoante a altura em que decidiu desactivar a utilização do seu cartão.
- Paga a totalidade do valor se a desvinculação é feita nos primeiros 6 meses da fidelização.
- Paga 80% do valor se a desactivação for feita entre os meses 6 e 12 do período de vinculação.
- Paga 50% do valor se a rescisão acontecer depois do mês 13, até ao último mês de fidelização.
