Não importa se no seu catálogo conta com títulos populares e bem-sucedidos como Fifa e The Sims – a Electronic Arts, estúdio de produção de video-jogos responsável por alguns dos jogos mais populares da actualidade, foi eleita a pior empresa norte-americana de 2012, um título que já lhe é atribuído pelo segundo ano consecutivo nas votações da The Consumerist, uma publicação norte-americana sobre consumo.
Os resultados revelam claramente que a imagem que a empresa passa para os consumidores está longe de ser positiva: não só arrecadou com 77% dos votos e ainda foi a primeira empresa a ser reeleita dois anos seguidos, mas conseguiu ultrapassar o Bank of America, que ficou em segundo lugar (mesmo estando associado a esquemas fraudulentos). O motivo? Aparentemente promessas que não foram cumpridas.
A The Consumeris justifica a liderança da Electronic Arts neste ranking pouco prestigioso por considerar que a empresa é pouco consumer friendly, citando exemplos como o recente lançamento do SimCity 5 – em que a empresa teve de compensar os seus clientes – ou os preços pouco razoáveis a que os jogos adicionais são vendidos. Também o apoio ao cliente prestado pela EA não caiu nas graças dos votantes.
