O Google+, a resposta Google ao Facebook, pode não ter sido muito bem sucedido na competição com a rede social de Mark Zuckerberg, mas pelo mantém uma base de utilizadores satisfeitos, de acordo com os dados divulgados pelo Übergizmo.
E se no que toca a redes sociais o serviço de atendimento a clientes do Google+ é líder, o mesmo não pode ser dito do Facebook, que se encontra no extremo oposto.
Na categoria de Social Media, o Google+ conseguiu exactamente a mesma pontuação que a Wikipedia (78 pontos em 100) no Índice de Satisfação de Clientes Americanos. O Facebook, por sua vez, obteve 61 pontos comparativamente aos 66 obtidos no ano passado – sendo que uma das justificações para a perda de pontos seja a utilização obrigatória da interface Timeline.
Não significa, contudo, que o Facebook venha a ter problemas relacionados com isso: o Facebook está a passar por uma altura complicada com os seus clientes, mas de certa forma eles são os donos do conceito de rede social. Se quer ver fotografias dos seus netos ou partilhá-las com os seus avós, não os irá encontrar, para já, no Google+. Contudo, se essa rede social continuar a crescer poderemos estar perante um concorrente muito sério, acrescentou.
