O incidente ocorreu depois da mulher ter deixado cair o telemóvel no loja no centro de Amsterdão. Quando o telefone voltou a tocar, acabou por se incendiar. A mulher foi tratada a por uma equipa de socorro enviada ao local. O dono da loja afirmou que a bateria do telefone em questão, um Nokia, aqueceu e acabou por se incendiar. Mais tarde soube-se que a bateria não era de origem, mas sim outra de marca branca. Segundo um porta-voz da Nokia: «O motivo do incidente prendeu-se com o facto da bateria não ser produzida pela Nokia».
