Estas alegações surgem no seguimento de alguns relatos de incidentes relacionados com a explosão de baterias não originais em equipamentos Nokia na Europa, África e Ásia. Após o relatos dos incidentes, a fabricante finlandesa levou a cabo minuciosos testes às baterias danificadas e comprovou que em nenhum dos casos se tratava de componentes originais Nokia. Todas as tentativas da Nokia para entrar em contacto com a Test-Aankoop, revelaram-se infrutíferas e desconhecem-se os parâmetros dos testes realizados por esta associação. A segurança e qualidade dos produtos é uma prioridade para a Nokia, que cumpre todas as exigência respeitantes aos materiais e isoladores utilizados, além de efectuar um controlo de produção contínuo e promover a realização de testes intensivos e ininterruptos. A Nokia aplica igualmente os standards internacionais UL2054, UL1642, IEC 61960-1/2, IEC 60950, YD/T 998-1999 e GB/T 18287-2000. Para assegurar que não está a adquirir baterias não originais, a Nokia está a aconselhar todos os consumidores a procurar vendedores autorizados que cumpram na íntegra os mais exigentes requisitos de qualidade e segurança. O fabricante pretende ainda intensificar a cooperação com as entidades alfandegárias e autoridades locais, disponibilizando a sua total cooperação para que sejam tomadas medidas legais contra as pessoas, ou empresas, responsáveis pela comercialização, ou distribuição, de componentes de baixa qualidade, em violação das regras de segurança e usurpação da marca registada Nokia para telefones móveis da fabricante finlandesa.
