O Instagram oferece uma janela fantástica sobre o mundo, mas nem sempre está disponível quando queremos.
Se está com dificuldades em aceder ao Instagram, a culpa pode ser da rede social.
Antes de tirar conclusões, confirme se tem a sua ligação à internet está a funcionar correctamente. De seguida, confirme se tem a versão mais recente da aplicação instalada no seu telemóvel.
Atualizar o Instagram no Android
Aceda à Google Play e. no canto superior direito, procure o separador ‘Os meus jogos e apps’ > Atualizações.
Vai aceder a uma lista das aplicações que têm versões novas disponíveis para download. Caso o Instagram se encontre na lista, certifique-se de que toca no botão Atualizar (à direita’.
Atualizar o Instagram no iPhone
Aceda à App Store e selecione o separador ‘Atualizações’ (parte inferior da página). De seguida, verifique se o Instagram está na listagem exibida. Caso esteja, toque no botão ‘Atualizar’ (ao lado do nome da app).
Após instalar a atualização, volte a abrir o Instagram.
Verifique o site de ajuda do Instagram
Se o Instagram estiver atualizado, mas os problemas ainda persistirem, vale a pena confirmar o estado do serviço. Para isso, visite a página de ajuda do Instagram.
Procure por Problemas Conhecidos (que em princípio está imediatamente disponível mal clique no URL). Caso o Instagram esteja com algum problema no fornecimento do serviço, este campo deverá comunicar essa informação.
Em alternativa, também pode consultar a lista de problemas para perceber se está a passar por alguma das situações ali documentadas. Aceda ao painel à sua esquerda (“Ajuda na resolução de problemas e com o início de sessão”).
Caso esteja a encontrar uma mensagem de erro, aceda à secção Algo não está a funcionar > Estou a receber uma mensagem de erro.
Verifique um site de verificação de estado independente
Existem plataformas independentes que monitorizam o desempenho do Instagram.
Estes sites são gratuitos, fáceis de usar e fornecem informação actualizada sobre problemas que os servidores do Instagram estejam a enfrentar:
- Down for everyone or just me
- Down.com
- Is it down right now
- Down detector
