As próximas 6 sugestões são baseadas em problemas frequentes e podem não resolver problemas técnicos mais específicos. Ainda assim recomendamos que tente cada uma delas antes de avançar.
Os 3 problemas mais comuns em smartphones com problemas no Wi-Fi são:
- Conexão cai
- Conexão lenta
- Problema de autenticação Wi-Fi
Para cada um dos problemas anteriores, as soluções recomendadas passam por:
1. Activar o modo de avião é um dos primeiros passos a tomar quando o smartphone apresenta problemas de rede. Aguarde alguns segundos e reactive o acesso à rede. Caso a sua conexão não volte ao normal, siga para o passo 2.
2. Reinicie o aparelho. Caso os problemas persistam, avance para o passo 3.
3. Reinicie o router. Se nenhuma das sugestões anteriores deu resultado, é possível que o problema seja externo ao smartphone. Mesmo que outros smartphones se liguem com sucesso à rede Wi-Fi, existe a possibilidade do problema ser exclusivo da conexão do seu smartphone com o router. Para resolver esta questão, reinicie o router (se possível, desligue-o durante um minuto e volte a ligá-lo). Caso o problema persista, recomendamos seguir para o passo 4.
4. Verifique as opções de Wi-Fi do seu telemóvel. Se verificar que a ligação se desconecta sozinha, é possível que o problema esteja nas definições de Wi-Fi do seu telefone. Nas definições, procure pelas opções relativas ao Wi-Fi e verifique se estão configuradas para manter o Wi-Fi ligado em períodos de inactividade. Seleccione a opção ‘Sempre’ para garantir que a ligação não é perdida quando o seu telefone entrar em modo de descanso.
5. Problemas com o IP? Se o problema ocorre durante a tentativa de conexão, enquanto o smartphone tenta autenticar o IP, então experimente instalar a aplicação Wifi Fixer – que não só ajuda a restaurar arquivos de sistema essenciais do Wi-Fi, como também ajuda a resolver o problema do processo de autenticação.
6. Velocidade da conexão. Se o problema está na velocidade da ligação, é provável que a raíz do problema se deva ao serviço de internet. Sugerimos que procure testar a velocidade de ligação e, em última análise, entrar em contacto com o seu operador de internet para tentar encontrar uma solução.
