O Barómetro de Telecomunicações da Marktest aponta que são os jovens com idades entre os 20 e os 24 anos os utilizadores menos fiéis ao operador.
No total, mais de um milhão de utilizadores trocou de operador móvel no último trimestre do ano passado, o que corresponde a 18,9% do total de utilizadores, enquanto 75,5% afirma nunca ter mudado de operador. Apenas 5,4% afirmam ter mantido dois operadores.
Quanto à faixa jovem 26,7% afirmaram já ter trocado de operador, enquanto nos inquiridos da classemédia essa percentagem é de 20,5%.
As principais razões apontadas para a mudança de operador foram a rede de familiares e amigos (25,1%) e os preços mais baixos (24,7%).
