As facturas, tanto do serviço móvel não empresarial como do serviço de telefone fixo residencial Optimus Home, estão a ser apresentadas com o valor de IVA em vigor no continente em vez dos 15% praticados na Madeira.
Contactados pela TSF-Madeira, os serviços de apoio ao cliente da Optimus informaram apenas que a indicação que têm é que os clientes particulares, mesmo os da região autónoma, são taxados com o IVA no valor de 21% com a justificação de que a sede da empresa é em Portugal Continental.
A DECO já fez saber, em declarações à TSF, que estranha esta prática utilizada pela Optimus e apelou aos clientes para que apresentem queixa junto da associação de defesa do consumidor.
