O Sistema de Gestão da Qualidade encontra-se certificado pela APCER (Associação Portuguesa de Certificação) de acordo com a norma NP EN ISO 9001:2000.
A renovação da certificação veio premiar os esforços da Optimus, que cumpriu todos os requisitos da norma em todas as suas áreas de actividade e respectivos processos associados aos Serviços de Telecomunicações Móveis, segundo aponta o operador em comunicado
Entre aqueles, a Optimus destaca a melhoria contínua dos processos como ferramenta fundamental para a satisfação das necessidades e expectativas dos clientes, o desenvolvimento, implementação e melhoria da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade, de forma a aumentar a satisfação do cliente através do cumprimento dos seus requisitos e continuar a assegurar a qualidade dos seus serviços como factor de diferenciação.
