O IFE (International Faculty for Executives) e a Call Center Magazine premiaram a Optimus com o Troféu Global Contact Center, pela qualidade de serviço prestado aos seus clientes no atendimento global. A operadora já havia sido premiada como Melhor Contact Center de Portugal e também como Melhor Contact Center na categoria Telecomunicações, nos APCC Portugal Best Awards 2010.
A organização dos Troféus Call Center distingue o Serviço de Atendimento ao Cliente com os melhores resultados, no somatório das duas categorias que compõem o prémio qualidade do serviço (telefónico e outros canais).
Os clientes têm vindo a aumentar o grau de exigência no que se refere ao serviço, procurando um maior e melhor acompanhamento por parte do Operador. A relação com o cliente é uma área fundamental do negócio à qual a Optimus dedica muita atenção e energia, afirmou Ana Paula Marques, administradora da Optimus. Os prémios obtidos pela Optimus nesta área tão sensível do negócio demonstram a solidez do caminho que estamos a percorrer em direcção à concretização da nossa visão: a excelência do serviço prestado aos nossos clientes.
