Um estudo da Apritel, que compara níveis de satisfação dos portugueses com os de outros consumidores europeus de telecomunicações, concluiu que o nível de insatisfação com o serviço de telefone fixo em Portugal é dos mais elevados da Europa. Isto é, o grau de satisfação dos portugueses fica 4% abaixo da média europeia, sendo que apenas 45% dos utilizadores nacionais se declararam muito satisfeitos com o serviço.
Fenómeno semelhante acontece com o índice de satisfação com a Internet (apenas 41% dos utilizadores portugueses satisfeitos e 44% dos europeus) e de televisão paga (36% dos portugueses satisfeitos e 38% dos europeus).
Telefonia móvel satisfaz
A situação é completamente diferente no que toca à telefonia móvel, campo em que os portugueses apresentam um grau de satisfação 10% acima da média europeia: 59% dos utilizadores portugueses afirmam-se satisfeitos com os serviços móveis.
E é só por causa dos telemóveis que Portugal consegue apresentar quase o mesmo índice médio de satisfação com telecomunicações que os restantes europeus: 45% em Portugal e 46% nos restantes países.
A comparação teve em conta consumidores espanhóis, franceses, italianos, gregos, alemães, holandeses, dinamarqueses e britânicos.
