O Grupo Siemens Enterprise Communications assinou um acordo de serviço de gestão alargado de 70 milhões de euros com clientes empresariais do sector público, financeiro, educação, saúde e indústria farmacêutica. Este negócio permite apoiar a infra-estrutura dos clientes da Siemens, reduzindo entre 15 a 20% os encargos com a rede de comunicação e voz. Entre as empresas abrangidas pelo novo acordo estão uma organização do sector público e uma grande cadeia de supermercados norte-americano, uma empresa farmacêutica e uma organização de serviços financeiros mundial, duas empresas sul-americanas, uma de serviços de media e outra mineira e um fornecedor europeu de peças de automóveis. A infra-estrutura global do serviço de gestão da SEN garante consistência dos níveis de serviço, processos e políticas e fornece aos clientes maior controlo de custos e visibilidade do desempenho da rede, permitindo que se foquem nas competências nucleares do negócio. Além de gerir serviços de voz tradicionais, a Siemens desenvolve infra-estruturas estandardizadas SOA, baseadas em SIP, personalizadas de acordo com as necessidades dos clientes, eliminando a tarefa de gerir e integrar as tecnologias de comunicação. Independentemente da dimensão, localização geográfica, nível de conhecimento in-house ou soluções instaladas de diferentes vendedores, a Siemens trabalha perto dos clientes com o objectivo de compreender e identificar as suas necessidades, oferecendo uma gama completa de gestão multi-vendedor e multiplataforma tecnológica, serviços de integração e opções de instalações múltiplas.
