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APRITEL divulga estudo sobre satisfação dos clientes de telecomunicações

APRITEL divulga estudo sobre satisfação dos clientes de telecomunicações

quinta-feira, 30 setembro, 2010 /
61% dos portugueses declara-se Satisfeito com o serviço telefónico móvel. Partilhar A Associação dos Operadores de Telecomunicações (APRITEL) divulgou, a 23 de Setembro de 2010, os principais resultados da 3.ª edição do estudo europeu sobre a satisfação dos clientes de telecomunicações realizado pela consultora Millward Brown, que abrangeu 5 países: Portugal, Espanha, Reino Unido, Alemanha e Holanda.

Segundo estudo, os portugueses são líderes europeus na satisfação com o serviço telefónico móvel (61% declara-se satisfeito (7) ou muito satisfeito (8) numa escala de 1 a 8), seguida do telefone fixo (57%), televisão (51%), internet fixa (46%) e internet móvel (34%). Também as empresas portuguesas (entre 83 e 89%) declaram níveis de satisfação positivos relativamente aos serviços de telecomunicações que utilizam.

Para consultar o estudo, clique neste link.


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*** Este texto NÃO foi escrito de acordo com o novo Acordo Ortográfico***

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