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TMN agiliza contacto com clientes através do lançamento de Soluções Selfcare
quinta-feira, 21 janeiro, 2010 /

'A minha conta' - uma solução selfcare com assinatura TMN
Na área 'a minha conta', disponível em www.tmn.pt, a TMN apresenta aos seus clientes a possibilidade de serem eles próprios a gerir a partir do site da TMN um conjunto de informações úteis sobre a utilização do telemóvel, os consumos, o saldo, os pontos, os modelos de telemóvel em cada momento, entre outras. A partir de hoje, os clientes da TMN contam, na área 'a minha conta', agora com novas funcionalidades, com uma série de dados sistematizados que traçam o seu perfil enquanto Cliente TMN:
- informação actualizada sobre o saldo, o valor mínimo de carregamento, a data do próximo carregamento e indicação da referência multibanco;
- estado e valor das últimas facturas;
- pakots SMS subscritos, saldo e validade;
- tarifário de voz activo e data em que é permitida a alteração;
- tarifário de banda larga móvel, saldo, plafond e validade;
- marca e modelo do equipamento;
- newletters subscritas;
- saldo de pontos e sugestão de troca;
- acesso a SMS grátis;
- informação sobre o telemóvel em reparação.
A área 'a minha conta' constitui uma ferramenta útil que a TMN coloca à disposição dos seus clientes, com o objectivo não só de agilizar o contacto entre operador e cliente, como o de alargar as possibilidades de gestão da utilização do telemóvel no dia-a-dia, em plena mobilidade.

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