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TMN agiliza contacto com clientes através do lançamento de Soluções Selfcare

TMN agiliza contacto com clientes através do lançamento de Soluções Selfcare

quinta-feira, 21 janeiro, 2010 /
TMN agiliza contacto com clientes através do lançamento de Soluções Selfcare www.tmn.pt - 'a minha conta' -, permite aos clientes, numa vertente aperfeiçoada de e-customer care e selfcare, consultar um conjunto alargado de informações sobre a utilização pessoal do telemóvel. Como forma de proporcionar aos seus mais de 7 milhões de clientes uma sempre crescente comodidade na mobilidade, a TMN consolida a sua estratégia de customer care ao disponibilizar uma área totalmente reestruturada em www.tmn.pt - 'a minha conta' -, permitindo aos clientes, numa vertente aperfeiçoada de e-customer care e selfcare, consultar um conjunto alargado de informações sobre a utilização pessoal do telemóvel.

'A minha conta' - uma solução selfcare com assinatura TMN  
Na área 'a minha conta', disponível em www.tmn.pt, a TMN apresenta aos seus clientes a possibilidade de serem eles próprios a gerir a partir do site da TMN um conjunto de informações úteis sobre a utilização do telemóvel, os consumos, o saldo, os pontos, os modelos de telemóvel em cada momento, entre outras. A partir de hoje, os clientes da TMN contam, na área 'a minha conta', agora com novas funcionalidades, com uma série de dados sistematizados que traçam o seu perfil enquanto Cliente TMN:

  • informação actualizada sobre o saldo, o valor mínimo de carregamento, a data do próximo carregamento e indicação da referência multibanco;
  • estado e valor das últimas facturas;
  • pakots SMS subscritos, saldo e validade;
  • tarifário de voz activo e data em que é permitida a alteração;
  • tarifário de banda larga móvel, saldo, plafond e validade;
  • marca e modelo do equipamento;
  • newletters subscritas;
  • saldo de pontos e sugestão de troca;
  • acesso a SMS grátis;
  • informação sobre o telemóvel em reparação.      
Juntam-se a estas outras tarefas igualmente vantajosas, como a activação de novos serviços, a alteração de tarifários, a subscrição de alertas de consumo de Banda Larga móvel e muitas outras oportunidades únicas através das quais a TMN pretende facilitar e estreitar o contacto com os seus mais de 7 milhões de clientes. Tudo apenas à distância da introdução do número de telemóvel e de password (os clientes já registados no mytmn podem utilizar a mesma password para entrar na zona 'a minha conta').    

A área 'a minha conta' constitui uma ferramenta útil que a TMN coloca à disposição dos seus clientes, com o objectivo não só de agilizar o contacto entre operador e cliente, como o de alargar as possibilidades de gestão da utilização do telemóvel no dia-a-dia, em plena mobilidade.
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