A Vodafone lançou um conjunto de serviços designado por «SOS – Serviços de Optimização de Saldo», sob um novo conceito e com o lema de «o melhor remédio para comunicar», que visa facilitar a utilização do telefone móvel pelos seus clientes.
Este conceito agrega alguns serviços já existentes e outros totalmente inovadores, dos quais se destaca o «SOS Recarga», disponibilizado pela primeira vez em Portugal. Permite carregar os serviços Vitamina e Yorn de forma automática, por débito em conta bancária. Para tal, basta ao cliente definir o montante que pretende carregar e qual das duas modalidades existentes pretende utilizar: carregamento periódico (por exemplo mensal) ou carregamento por limite de saldo. Nesta última modalidade, o carregamento é efectuado quando o saldo do Cliente atinge o limite inferior de 2,5 euros.
Os outros serviços são o «SOS Pagas?» (envio de uma mensagem escrita gratuita, paga pelo receptor, com sua autorização); o «SOS Pago» (envio de uma mensagem escrita com a resposta paga); e os já existentes «SOS Transfer» (transferência de saldo para Vitamina e Yorn) e «SOS Toking» (envio de uma mensagem gratuita a pedir para ligar de volta), agora alargados a todos os clientes pré-pagos.
