A Kleiner Perkins Caufield & Biers (KPBC) divulgou, em Fevereiro deste ano, um estudo sobre as tendências Web e o seu impacto no segmento dos telemóveis. O estudo pretendeu olhar para trás e traçar uma tendência que tenha culminado nos dias de hoje, já que cada vez mais os telemóveis ganham protagonismo no Online.
O início dos telemóveis online
Não propriamente dos telemóveis online, mas da portabilidade de conteúdos multimédia. O Apple iPod marcou o surgimento de uma tendência que veio para ficar, com resultados que ganharam mais protagonismo com o surgimento do iPhone e que se acentuaram ainda mais com o lançamento do tablet iPad.
Foi com as apps que começámos a verificar cada vez mais uma presença online nos telemóveis, apostando em novas formas de utilização dos telemóveis com recurso à web (sobretudo com o surgimento das redes sociais).
E o futuro, apesar de incerto, não parece mostrar sinais de fraqueza no segmento online dos telemóveis (ou nos smartphones). A Kleiner Perkins prevê que o mercado de smartphones vai ultrapassar brevemente o dos computadores, e que o segmento dos tablets também vai verificar crescimento (embora não tão significativo).
Telemóveis Online e Apps´
As apps foram um dos factores de distinção entre o segmento mais tradicional dos telemóveis e os smartphones. As apps com funcionalidades relacionadas com as redes sociais, por exemplo, são hoje em dia das funcionalidades mais utilizadas via telemóvel. A verdadeira revolução das apps, que impulsionou os telemóveis para o Online, foi a conjugação de funcionalidades sociais (em tempo real) com a portabilidade do telemóvel.
A título de exemplo, o FourSquare ou a Whrrl permitem partilhar na hora a localização dos seus utilizadores. Por outro lado também os telemóveis online revolucionaram com a partilha de informações (Twitter) ou até mesmo de conteúdos (Spotify, que permite a partilha de músicas).
A conjugação do Facebook com o universo online dos telemóveis também permitiu aproximar mais os utilizadores dos seus amigos, permitindo um acesso constante ao feed de notícias (Update Facebook para Android).
Principais factores dos telemóveis online
O estudo da KPCB identifica os factores Social, Local e Mobile como a conjugação perfeita para impulsionar os telemóveis para o online. No entanto não deixa de ser um fenómeno bastante recente, e só a partir de 2009 é que a sua implementação começou a assumir uma escala verdadeiramente significativa (em que os acessos à Internet passaram a concorrer, por vezes ultrapassar, os acessos à Web via computador).
O Social está directamente relacionado com as redes sociais, e foram um dos factores com mais peso nos acessos à Web através dos telemóveis. Online, o tempo de permanência em redes sociais via telemóvel representa aproximadamente 50% (47%) do tempo de utilização de um smartphone, com o Facebook e o Twitter no topo das redes sociais mais acedidas via telemóvel (Facebook em qualquer telemóvel).
O impulso do Marketing nos telemóveis Online
Todos estes fenómenos sugeriram um potencial mercado, que se traduziu em publicidade online direccionada para os utilizadores de telemóveis. Com a vantagem dos anúncios direccionados a targets específicos, também o comércio online passou a ganhar mais com os telemóveis online.
Face ao comércio offline, o sector de vendas via Internet tem vindo a registar, anualmente, um crescimento bastante acentuado. Serviços baseados em localização (Ofertas na nossa área de localização), a possibilidade de comparar preços na hora, ofertas de descontos (Groupon e outros serviços locais) e a entrega na hora (OTA ou Over-the-air) de conteúdos veio revolucionar o comércio Mobile (as Apps são um exemplo disso).
O popular website de leilões, o E-Bay, viu os seus resultados triplicarem graças aos telemóveis online. «O mobile está claramente a tornar-se o novo método de compra das pessoas. O eBay quase que triplicou os lucros de vendas mobile», de acordo com John Donahoe, Presidente e CEO do eBay.
Também o PayPal registou, recentemente, um crescimento exponencial no seu serviço de transacções online em telemóveis, prevendo atingir a movimentação de cerca de 3 biliões de dólares online até ao fim de 2011 (Paypal Mobile sobre pagamentos online). Já a Google, juntamente com o serviço Google Wallet, vai tornar a tecnologia NFC (Near Field Communications) mais popular, voltando a impulsionar os telemóveis Android (essencialmente, o Google Android vai usar NFC para funcionar como multibanco)
O futuro ainda é incerto, e estamos ainda num estágio muito inicial no universo online dos telemóveis. Mas as potencialidades parecem ser mais que muitas, com fortes vinculações aos factores já mencionados: Social, Local e Mobile.
