A TMN está entre as cinco nomeadas nos GSM Awards 2006 para a categoria Best Network Quality Initiative. Uma nomeação que surge do desenvolvimento do projecto de Customer Centric Service Quality Management, em parceria com a Tektronix, Inc.
Este ano, os GSM Awards superam todas as expectativas e contam com 520 empresas em concurso. E a TMN é a única empresa portuguesa nomeada, integrando o grupo das cinco seleccionadas para a categoria Best Network Quality Initiative.
O projecto Customer Centric Service Quality Management (CCSQM) permite a identificação de degradações e falhas de serviço em tempo real, possibilitando uma gestão pró-activa do serviço prestado aos clientes.
Conforme salienta o operador, este projecto só é possível através dos produtos das linhas Orion e Beamer da Tektronix, que permitem identificar rapidamente os problemas e optimizar a rede de serviços, gerindo a sua performance da forma mais eficaz.
Deste modo, a solução CCSQM permite a avaliação quantitativa e qualitativa dos indicadores de performance do serviço e o desenvolvimento de processos eficientes nas redes, quer de segunda quer de terceira geração.
