Sem demonstrar grande interesse pelos serviços de Internet WAP, os utilizadores de telemóveis estão cada vez mais seduzidos pelo SMS, pequenas mensagens escritas à pressa no teclado do aparelho, segundo uma sondagem do Instituto Ipsos. De acordo com o estudo, realizado junto de um conjunto de 1.067 pessoas por encomenda do fornecedor de serviços de telefonia móvel Kiwee, 43 por cento dos inquiridos afirmaram já ter enviado SMS (Short Message System) a partir do seu telemóvel e 27 por cento indicaram recorrer “geralmente” a esta forma de comunicação. Navegar na Internet através da tecnologia WAP (Wireless Application Protocol) continua, pelo contrário, a ser apanágio de poucos, apenas 3 por cento dos utilizadores de telemóvel afirmaram ter estado pelo menos uma vez ligados a este tipo de serviços. O fracasso do WAP parece confirmado pelas críticas dos utilizadores. Daqueles que o experimentaram, 56 por cento afirmam-se “desiludidos”. Entre os internautas assíduos, esta proporção cresce para 73 por cento. Por outro lado, dos 97 por cento de inquiridos que ainda não experimentaram o WAP, 31 por cento ignoram-no totalmente e apenas 8 por cento dizem “pensar experimentar” estes serviços. O envio de textos varia fortemente segundo a idade. As mensagens curtas são mais populares entre os mais jovens: 75 por cento entre os 15 e os 19 anos e 56 por cento entre os 20 e os 24 anos trocam-nas frequentemente, contra apenas 26 por cento entre os 25 e os 34 anos, 14 por cento dos 35 aos 44 anos e 7 por cento dos 45 aos 59 anos. Mais barato que uma chamada, o SMS é também encarado como uma forma de controlar a factura do telemóvel.
