A Vodafone utilizará este centro para responder a novas necessidades do seu Serviço de Apoio a Clientes, resultantes do crescimento da sua base de clientes nos próximos anos.
«Prevê-se que, até ao final deste ano, esta estrutura processe cerca de 10% do volume de atendimento deste serviço», avança o operador.
«Este importante investimento vai permitir a criação de 300 postos de trabalho na primeira fase (arranque previsto para Outubro de 2008), podendo alcançar 500 novos empregos até 2010», acrescenta.
O Contact Center irá contar com a mais sofisticada tecnologia IP da Vodafone e prestar serviços de atendimento telefónico, email e chat aos clientes do operador, bem como a outras empresas.
