A título pessoal peço que o leitor me permita – o autor – introduzir como um utilizador dos produtos da Microsoft. Não tenho uma opinião negativa sobre a empresa norte-americana: cresci a utilizar o ecossistema Windows, e tenho a Microsoft em conta como uma empresa onde a inovação faz parte do seu ADN. Resumindo: não tenho nada contra a empresa.
Mas há uma coisa em que considero a Microsoft um muito mau exemplo – a forma como ela rapidamente ‘sacrifica’ a sua base de utilizadores. Passo a explicar-me de seguida.
Quando a Microsoft lançou o Windows Phone 8, os primeiros grandes sacrificados pela necessidade que a empresa tem em tentar agarrar a concorrência foram os utilizadores do Windows Phone 7 – quem aderiu a esta geração de equipamentos ficou limitado à última actualização lançada pela empresa (Windows 7.8) e só passou a usufruir do Windows Phone 8 caso tenha decidido investir num novo telemóvel.
A empresa pediu desculpas, o que lhe ficou bem, mas isso não devolveu aos seus utilizadores o dinheiro investido nos smartphones com o software da empresa. Foi uma jogada onde os maiores prejudicados foram os utilizadores.
Temo que a empresa esteja prestes a repetir o gesto com o novo Windows 10, deixando de lado os utilizadores do Windows RT – o que inclui os dispositivos de marca-própria da Microsoft, como o Surface e o Surface 2.
Digo isto porque a Microsoft não vai lançar o seu sistema operativo para estes dispositivos (o Windows RT é uma versão do Windows para aparelhos com processadores ARM).
De facto, o Windows RT nem sequer foi mencionado durante a apresentação do Windows 10, que decorreu no passado dia 21. As referências mais mediáticas que a Microsoft fez à sua própria plataforma, esta semana, deram-se em jeito de resposta a uma questão perguntada pela CNET.
« O Surface Pro 3 (e todo o alinhamento Surface Pro) vai receber a actualização para Windows 10. Estamos a trabalhar numa actualização [para a versão RT] do Surface, que irá ter algumas das funcionalidades do Windows 10. Mais informações brevemente ».
Se o leitor leu o comentário da Microsoft, provavelmente ficou a questionar-se sobre o que é que a empresa pretendeu dizer com « algumas das funcionalidades do Windows 10 ».
A meu entender, a Microsoft admitiu – ainda que de forma politicamente correcta e em linha com todo o jargão empresarial típico de uma multinacional daquela envergadura – que os utilizadores do Windows RT não foram esquecidos (por pouco). Vão receber actualizações só para não afirmarem que ficaram para trás, nem que a Microsoft os deixou de fora (mesmo tendo deixado). Resumindo: não terão direito a usufruir do Windows 10.
Uma vez mais a Microsoft voltou a deixar mal os utilizadores que realmente acreditaram na empresa. E sem uma justificação suficientemente aceitável para este efeito (nada impede que a empresa não a tenha durante os próximos dias).
